株式会社ホワイティ コンプライアンス方針
私たちは、「食」の大切さを理解して、お客様と社会に貢献します。
私たちと縁する人々・家族の『健康』に根ざした心の豊かさと、
幸せにする行動で、お客様と社会に貢献できる企業を目指します。
当社は数ある関連法令の内、特定商取引法（以下 特商法）等を順守するために、
また、健康食品の宣伝・販売方法について、お客様に分かりやすく、
誤解を招かないために、次のような営業活動をとっています。
- オープン用チラシについて
トピックストアの開店時にお配りするチラシには、健康食品など主な販売対象商品について価格を明示しています。
また、３〜４ヶ月間の健康食品の宣伝、販売会場であることを明確に記載します。
- 店舗について
店舗には、主な商品を陳列、展示してあり、会場へのお客様の出入も自由です。また、店舗内には、トピックストアを主催する（株）ホワイティの本社住所、お客様相談室のフリーダイヤル等を会場に掲示しております。
- 特売品について
当社で毎日100円でご提供する特売品は、企業努力の結果により実現するお客様へのサービス品であり、お客様の正当な判断を妨げる目的ではありません。
- 商品の販売について
ご高齢の方には、ご家族の同意を得ていただくようにお願いしております。また、商品の宣伝、説明、販売において、事実ではないことや実際より優れているかのような表現や、無理な販売、過量販売を致しません。
「家族同意書」のサンプルはこちら
- 書面の交付について
店舗では、特商法で定められた交付書面について、お客様への配布を徹底しております。また、お客様相談室が明確にしてあり、お客様からのご相談、苦情等には迅速かつ適切に対応しています。
交付書面のサンプルはこちら
- 社員教育について
薬事法や特商法等の関連法令順守のため、当社では階層別研修を行い、コンプライアンスに関する勉強会を毎月実施しております。また、掲示物や社内通達でも法令順守の徹底を目指しています。
- クーリングオフ・返品について
お客様がお申込み（契約）をされてから8日間は、書面により無条件でクーリングオフをすることができます。また、8日を越えた場合、当社規定による返品を受けることも可能な場合がございますので、当社お客様相談室（フリーダイヤル：0120-20-9611）までご相談下さい。
（詳細は、お客様相談室のご案内ページをご覧下さい）
|
